jelivo বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস — চাপ বা আসক্তির নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে এখনই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
jelivo শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের মানুষের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দময় বিনোদনের জায়গা তৈরি করতে চাই। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং মানে নিজের সীমা জানা, বাজেট মেনে চলা এবং গেমিংকে জীবনের একটি ছোট্ট আনন্দের অংশ হিসেবে রাখা। jelivo-তে আমরা এমন সব সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি যা আপনাকে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করতে সাহায্য করে।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মূল ভিত্তি হলো: স্বচ্ছতা, সুরক্ষা এবং সহায়তা। আমরা চাই আপনি jelivo-তে প্রতিটি মুহূর্ত উপভোগ করুন — কোনো চাপ বা উদ্বেগ ছাড়াই।
jelivo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখে। বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী, jelivo শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি jelivo ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
গেমিং আসক্তি ধীরে ধীরে আসে এবং অনেক সময় নিজেই বুঝতে পারা যায় না। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সতর্ক হওয়া জরুরি:
হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার গেম খেলার তাগিদ অনুভব করা।
গেমিংয়ের জন্য নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করা এবং পরে অনুতাপ করা।
পরিবার, বন্ধু বা কাজের চেয়ে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া।
গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া।
গেমিং খরচ মেটাতে ঋণ নেওয়া বা পরিবারের কাছ থেকে অর্থ লুকানো।
গেম না খেলতে পারলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা মানসিক চাপ অনুভব করা।
উপরের যেকোনো একটি লক্ষণও যদি আপনার মধ্যে দেখা দেয়, অনুগ্রহ করে এখনই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতা নয় — এটি সাহসিকতা।
jelivo-তে আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি আপনাকে আর্থিক নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
লিমিট কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে লিমিট বাড়ানোর ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য — এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে আপনাকে রক্ষা করে।
ডিপোজিট লিমিট সেট করতে আপনার jelivo অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান। bKash, Nagad, Rocket বা Upay — যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে এই লিমিট প্রযোজ্য।
কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়া দরকার। jelivo-র টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
২৪ ঘণ্টা
স্বল্পমেয়াদী বিরতি
৭ দিন
এক সপ্তাহের বিরতি
৩০ দিন
এক মাসের বিরতি
কাস্টম সময়
নিজের পছন্দমতো
টাইম-আউট চলাকালীন আপনি jelivo-তে লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো বাজি ধরতে পারবেন না। তবে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে গুরুতর সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন হলো সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। এই সুবিধা ব্যবহার করে আপনি দীর্ঘমেয়াদে jelivo থেকে নিজেকে সম্পূর্ণভাবে বিরত রাখতে পারেন।
মনে রাখুন: সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়। এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভালোভাবে ভেবে নিন।
সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্টরা আপনাকে সহানুভূতির সাথে সাহায্য করবেন।
jelivo-তে আনন্দের সাথে খেলতে এই সহজ নিয়মগুলো মেনে চলুন:
মনে রাখুন: jelivo-তে গেমিং হওয়া উচিত আপনার দিনের একটি ছোট্ট আনন্দের মুহূর্ত — পুরো দিনটা নয়।
আপনার কাছের কেউ যদি গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে হয়, তাহলে আপনি তাদের সাহায্য করতে পারেন। প্রথমে শান্তভাবে তাদের সাথে কথা বলুন — রাগ বা অভিযোগ না করে সহানুভূতির সাথে।
তাদের বোঝান যে সাহায্য চাওয়া দুর্বলতা নয়। jelivo-র সাপোর্ট টিম পরিবারের সদস্যদেরও সহায়তা করে। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন কীভাবে আপনার প্রিয়জনকে সাহায্য করা যায়।
প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন। বাংলাদেশে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন (কান পেতরই: ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১) থেকে সহায়তা পাওয়া যায়।
jelivo-র দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, দ্বিধা না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
jelivo.club-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।
আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখুন।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য jelivo সবসময় আপনার পাশে। এখন দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।